近期龍巖中心城區(qū)持續(xù)干旱少雨，水庫庫容告急，疊加春節(jié)返鄉(xiāng)客流帶來的用水高峰，供水保障面臨雙重考驗。為讓市民過一個安心祥和的春節(jié)，龍巖水發(fā)自來水公司各部門迅速行動、協(xié)同發(fā)力，從水源調(diào)度、設施運維到用戶服務全方位筑牢供水防線。
        生產(chǎn)調(diào)度精準發(fā)力，守住水源“生命線”
        生產(chǎn)管理部持續(xù)監(jiān)測富溪、黃崗水庫庫容及地下水廠水位，動態(tài)優(yōu)化供水調(diào)度方案，減緩水庫庫容消耗。3座備用地下水廠滿負荷運行，新增日供水2.2萬噸，同步啟用老市委宿舍水井、改造龍州水廠2#井并網(wǎng)供水，額外新增日供水約5000噸，補充片區(qū)供水缺口。主動對接市住建局等部門，協(xié)調(diào)市政環(huán)衛(wèi)行業(yè)取用達標中水替代自來水澆灌，日均壓減自來水消耗近4000噸。同時檢測公司強化水質(zhì)全流程管控，密切跟蹤水庫水質(zhì)鐵錳指標，聯(lián)動各水廠做好實時監(jiān)測與數(shù)據(jù)上報，確保水質(zhì)達標。
        設施運維全面升級，筑牢安全“防護網(wǎng)”
        設施管理部加大各水廠、增壓泵站及供水管網(wǎng)巡檢頻次，完成麒麟水廠3#機大修、東山水廠深井泵葉輪更換等關鍵設備維護，備妥75kW潛水泵等應急物資。針對旱情導致的供水模式調(diào)整需求，快速推進15個小區(qū)直供水改水箱二次加壓供水，惠及數(shù)百戶高層用戶。春節(jié)前開展供水設施低溫防凍巡查，組建24小時應急搶修隊伍，確保設備故障快速響應處置。
        項目推進靶向攻堅，夯實保障“硬支撐”
        工程技術部緊盯富溪一級水庫、城北片區(qū)供水項目等重點工程，搶抓施工黃金期推進大壩建設、管網(wǎng)改造等關鍵任務。針對城北片區(qū)管網(wǎng)改造可能影響居民用水的情況，優(yōu)化施工方案，減少路面挖掘，同步快速恢復施工后路面，最大限度降低對群眾生活的影響。
        服務保障暖心用情，架起民生“連心橋”
        營業(yè)部開展客服及話務人員專項培訓，針對旱情引發(fā)的水質(zhì)水壓咨詢，要求工作人員耐心傾聽、細致解答，用真誠溝通緩解用戶焦慮；推進用水性質(zhì)專項核查、長期無用水記錄用戶余額清退，規(guī)范用水秩序。e龍巖平臺與生產(chǎn)部、設施部等部門緊密配合，針對用戶集中反映的問題，快速聯(lián)動處置，既及時解決用水難題，也通過平臺反饋處置結果，讓用戶清晰了解進展，做到“事事有回應、件件有著落”。
        從水源調(diào)度到管網(wǎng)運維，從應急處置到用戶服務，龍巖水發(fā)自來水公司全體員工堅守崗位、全力以赴。這個春節(jié)，以“時時放心不下”的責任感，筑牢供水安全防線，用穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的供水服務，守護千家萬戶的團圓時刻。

（自來水公司）